NOM-034-SSA3-2013 es una Norma Oficial Mexicana que establece los requisitos para la organización y funcionamiento de los servicios de atención médica en unidades de atención ambulatoria. Esta NOM, también conocida como nom 034, norma 034, nom 34 o norma 34, es de suma importancia para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia en la prestación de servicios ambulatorios de salud. Si buscas el NOM-034-SSA3-2013 PDF o la norma 034 ssa3 2013 pdf, aquí te presentamos su resumen clave, los puntos más destacados y el enlace directo para descargarla.

¿Qué es la NOM-034-SSA3-2013?

La NOM-034-SSA3-2013 regula y estandariza los lineamientos que deben seguir los servicios de atención médica ambulatoria en México. Esta norma es aplicable a cualquier unidad médica (pública, privada o social) que ofrezca servicios ambulatorios, asegurando que se brinde atención con calidad y seguridad para los pacientes.

Objetivo de la NOM-034-SSA3-2013

El objetivo principal de la norma 034 es establecer los requisitos de infraestructura, equipamiento, personal, organización, funcionamiento, procesos y procedimientos para los servicios de atención médica ambulatoria en el país. Busca proteger la salud de la población usuaria, garantizando una atención eficaz y segura.

Campo de aplicación

La NOM-034-SSA3-2013 es obligatoria para todas las unidades médicas del Sistema Nacional de Salud que presten servicios de atención médica ambulatoria, incluyendo:

  • Consultorios
  • Clínicas
  • Centros de salud
  • Unidades médicas de primer nivel
  • Y cualquier otra unidad que brinde atención médica sin hospitalización prolongada

Excluye a las unidades que ofrecen sólo hospitalización o que no realizan actos médicos.

Terminología clave según la NOM-034-SSA3-2013

  • Atención médica ambulatoria: Aquella que no requiere hospitalización mayor a 24 horas.
  • Consulta: Intervención médica dirigida a diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
  • Personal de salud: Profesionales, técnicos y auxiliares autorizados.
  • Unidad médica: Lugar físico donde se brinda atención médica (consultorio, clínica, centro de salud, etc.)

Infraestructura y equipamiento requeridos

  • La norma 034 establece que la unidad médica debe contar con áreas físicas independientes y funcionales para garantizar la privacidad, comodidad y seguridad del paciente.
  • Debe asegurar un espacio suficiente para la atención segura, así como mobiliario y equipo adecuado: mesa de exploración, báscula con estadímetro, esfigmomanómetro, equipo de curaciones, dispositivos para disposición de residuos peligrosos, entre otros.
  • Se destaca la importancia de estar adaptados a pacientes con discapacidad y adultos mayores.
Es esencial que los servicios cuenten con los insumos y equipos necesarios para la atención, conservación y disposición de medicamentos y material de curación, según la NOM-034-SSA3-2013.

Requisitos del personal

  • El personal que atienda en la unidad debe estar debidamente titulado y contar con cédula profesional vigente, de acuerdo con las actividades que realiza.
  • Es obligatorio portar identificación visible que incluya fotografía.
  • El personal debe conocer y aplicar los procedimientos y protocolos de atención y emergencia establecidos en la unidad y capacitarse de forma continua.

Organización y funcionamiento

  • NOM-034-SSA3-2013 señala que la unidad debe contar con un responsable médico quien se haga cargo de la organización y vigilancia de la prestación del servicio.
  • Debe existir un expediente clínico por cada paciente atendido, conforme a la normatividad aplicable (como la NOM-004-SSA3-2012 para expediente clínico).
  • La unidad debe tener procedimientos escritos para la atención, así como políticas de referencia y contra referencia de pacientes si se requieren servicios de mayor complejidad.
  • Es indispensable contar con un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y equipo médico.

Procesos y procedimientos fundamentales

  1. Ingreso y egreso: Todo paciente debe ser evaluado, diagnosticado y, en su caso, referido o egresado adecuadamente, registrando todas las acciones en el expediente clínico.
  2. Atención médica de urgencia: Debe haber protocolos claros para actuación ante emergencias, incluyendo contacto con servicios de segundo o tercer nivel de atención.
  3. Referencia y contrarreferencia: Las unidades están obligadas a coordinarse para enviar y recibir pacientes cuando la complejidad de atención lo requiera, conforme protocolos establecidos.
  4. Seguimiento: Debe garantizarse el seguimiento del paciente hasta la resolución del motivo de atención o transferencia de cuidados.
  5. Control de infecciones y seguridad: La norma enfatiza la aplicación de medidas de prevención y control de infecciones, así como buenas prácticas de manejo de residuos.
  6. Documentación: Se deben asentar todos los procedimientos, diagnósticos y recomendaciones en el expediente clínico de cada paciente.

Evaluación, control y mejora continua

La NOM-034-SSA3-2013 requiere que las unidades de atención ambulatoria tengan mecanismos para evaluar la calidad del servicio, así como sistemas permanentes de mejora, análisis de riesgos, registro y seguimiento de quejas, sugerencias y reportes de eventos adversos.

Vigilancia y cumplimiento

La vigilancia del cumplimiento de esta norma corresponde a la Secretaría de Salud y otras autoridades sanitarias, quienes pueden efectuar visitas de verificación y solicitar información y documentación relacionada con la organización y el funcionamiento de los servicios ambulatorios.

El incumplimiento puede dar lugar a sanciones administrativas, suspensión de actividades o incluso cierre de la unidad médica, según la gravedad de la infracción y conforme a la legislación aplicable.

Importancia de la NOM-034-SSA3-2013 para pacientes y profesionales

La NOM-034-SSA3-2013 es clave para que los pacientes reciban atención segura y eficiente, y para que los profesionales puedan ejercer bajo estándares claros y actualizados. Su correcta implementación contribuye a reducir riesgos, mejorar resultados y fortalecer la confianza en los servicios de salud.

Descarga aquí el PDF de la NOM-034-SSA3-2013

Puedes descargar la NOM-034-SSA3-2013 PDF completa desde el siguiente enlace oficial: Descargar NOM-034-SSA3-2013 en PDF

Preguntas frecuentes sobre la NOM-034-SSA3-2013

¿A quién aplica la NOM-034-SSA3-2013?

Esta norma aplica a todas las unidades médicas del Sistema Nacional de Salud que presten servicios de atención médica ambulatoria, ya sean públicas, sociales o privadas.

¿Qué requisitos mínimos debe cumplir un consultorio de atención ambulatoria?

Debe contar con instalaciones adecuadas, equipo médico básico (mesa de exploración, báscula, equipo de curaciones), personal con cédula profesional vigente y protocolos escritos de atención y emergencias.

¿Qué documentos se deben llevar para cada paciente?

La NOM-034-SSA3-2013 exige abrir y actualizar un expediente clínico por cada paciente, siguiendo la NOM correspondiente para expedientes clínicos.

¿Qué sucede si una unidad médica no cumple con esta NOM?

Se aplicarán las sanciones establecidas en la Ley General de Salud y otros marcos normativos. Puede haber suspensión o clausura temporal o definitiva según la gravedad de la falta.

¿Qué importancia tiene la referencia y contrarreferencia en la NOM-034-SSA3-2013?

Es fundamental para asegurar que los pacientes sean atendidos en el nivel adecuado de complejidad, promoviendo la continuidad y seguridad en la atención, conforme a protocolos definidos.

Conclusión

La NOM-034-SSA3-2013 establece estándares esenciales para los servicios de atención médica ambulatoria en México, beneficiando tanto a pacientes como a profesionales. Cumplir con esta norma significa ofrecer atención médica de calidad, segura y eficiente, bajo lineamientos claros que contribuyen al bienestar de la sociedad.

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Este artículo es de carácter informativo y sólo constituye un resumen general de la NOM-034-SSA3-2013. Para mayor exactitud técnica y legal, consulta siempre el texto completo y oficial de la norma.