NOM-028-SCFI-2007 es una Norma Oficial Mexicana clave que regula la información y los requisitos que deben cumplir las promociones coleccionables, sorteos y concursos comerciales en todo el país. Su propósito principal es proteger a los consumidores y asegurar transparencia en la oferta de incentivos promovidos por empresas.

Si estás interesado en entender o aplicar la nom 028 en tu práctica profesional, en este artículo encontrarás un resumen sencillo, estructurado y completo basado únicamente en la norma 028 original, para que comprendas sus puntos principales, términos y responsabilidades tanto para proveedores como para consumidores.

¿Cuál es el objetivo de la NOM-028-SCFI-2007?

La NOM-028-SCFI-2007 establece los requisitos de información comercial que deben brindar los proveedores que realizan promociones coleccionables (como series de estampas, juguetes, cupones, etc.), así como promociones a través de sorteos o concursos, para evitar prácticas que perjudiquen los intereses de los consumidores.

Esta norma es de observancia obligatoria en toda la República Mexicana para personas físicas y morales que organicen este tipo de promociones.

Definiciones relevantes de la NOM-028-SCFI-2007

La nom 028 pdf define claramente conceptos importantes para su aplicación:

• Aviso: Acto por el cual el proveedor informa de la promoción, incluyendo documentos e información relevante.
• Promociones coleccionables: Prácticas donde el consumidor puede formar una colección (etiquetas, tapas, empaques, etc.) mediante la compra de bienes o servicios, para obtener incentivos.
• Promociones por sorteos y concursos: Modalidades donde, al adquirir un bien o servicio, el consumidor puede participar en sorteos de premios y debe recibir elementos de participación como boletos, contraseñas o cupones.

Disposiciones generales de la NOM-028-SCFI-2007

Uno de los elementos fundamentales es la veracidad y exactitud de la información:

• La información o publicidad de las promociones debe ser veraz, comprobable y no inducir a error o confusión al consumidor.
• Si se indica el valor monetario de premios o incentivos, debe expresarse en moneda nacional, aunque se puede incluir también en otra moneda siguiendo las reglas del Banco de México.
• Para realizar sorteos y concursos, el proveedor debe obtener autorización de la Secretaría de Gobernación.

Información que debe darse al consumidor según la NOM-028-SCFI-2007

Según la norma 028, todos los proveedores de promociones coleccionables, sorteos o concursos deben proporcionar, como mínimo, la siguiente información clara:

• Nombre y domicilio del proveedor.
• Bien o servicio objeto de la promoción.
• Descripción clara del incentivo ofrecido, indicando si es nuevo, usado o tiene otra condición relevante.
• Vigencia de la promoción, incluyendo las fechas de inicio y conclusión o cantidad de productos involucrados.
• Cobertura geográfica (local, regional o nacional).
• En su caso, los establecimientos participantes o posibles excepciones.
• Restricciones para el consumidor en la cantidad máxima de compra; si no se indica cantidad, se considera ilimitado.
• Garantías ofrecidas sobre los incentivos (de acuerdo a la Ley).

Información específica para promociones coleccionables:

• Número de incentivos que integran la colección.
• Si los incentivos son gratuitos o requieren algún pago adicional.
• Cómo se obtienen los incentivos: si vienen integrados al producto o deben canjearse posteriormente (y en dónde).

Información específica para sorteos y concursos:

• Número de permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación para el sorteo/concurso.
• Número de boletos/cupones/contraseñas emitidos.
• Número total de premios y su descripción.
• Mecánica y condiciones de obtención de los elementos de participación.
• Mecánica del sorteo, lugar y fecha del evento.
• Medios y fechas para dar resultados y entrega de premios.
• Plazo, lugar y horario para recoger los premios.
• Teléfonos para información y aclaraciones, especificando el horario de atención.

La información debe estar disponible para los consumidores en envolturas, empaques, etiquetas, números telefónicos gratuitos, material promocional, boletos, cupones o contraseñas, entre otros medios.

Requisitos de información a la Procuraduría Federal del Consumidor

La NOM 028 SCFI 2007 exige que los proveedores avisen a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre el inicio de promociones coleccionables y sorteos/concuros, así como de posibles cambios en términos y condiciones.

• El aviso debe realizarse por escrito cuando menos tres días hábiles antes de la promoción, incluyendo toda la información señalada para el consumidor.
• Si hay cambios en la promoción, se debe avisar por escrito a la Procuraduría al menos un día hábil antes y difundir los cambios a través de los medios señalados para informar al consumidor.

Verificación y vigilancia: Quién cumple y cómo

La Profeco es la autoridad encargada de verificar y vigilar que se cumplan las disposiciones de la NOM 028. Esto se lleva a cabo conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y otras disposiciones legales aplicables.

Bibliografía de la NOM-028-SCFI-2007

• Ley Federal de Juegos y Sorteos.
• Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
• Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Reglamento sobre Promociones y Ofertas.
• Norma Oficial Mexicana NOM-028-SCFI-2000.
• Guía para la Redacción, Estructuración y Presentación de las Normas Oficiales Mexicanas.

Concordancia internacional de la NOM-028-SCFI-2007

La nom 28 no tiene concordancia con normas internacionales, ya que al momento de su elaboración no existía referencia alguna a este tipo de regulaciones en el ámbito internacional.

Transitorios importantes de la NOM-028-SCFI-2007

• La norma entra en vigor 60 días naturales después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.
• La publicación de la NOM-028-SCFI-2007 cancela la NOM-028-SCFI-2000 sobre la misma materia.

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Conclusiones

Dominar la NOM-028-SCFI-2007 es fundamental para proveedores, comercios y profesionales que trabajen con promociones coleccionables o sorteos y concursos. La norma busca generar condiciones de transparencia, equidad y protección al consumidor, por lo que su cumplimiento es clave para operar dentro del marco legal mexicano y brindar confianza a los participantes. Si necesitas mayor exactitud técnica, siempre consulta la norma 028 oficial en su versión completa en PDF.

Disclaimer: Este artículo es solo informativo y resume el contenido de la NOM-028-SCFI-2007 para facilitar su comprensión. No debe considerarse como una fuente oficial ni técnica; para cualquier caso legal o duda técnica, consulta siempre la NOM oficial publicada por las autoridades competentes.